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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
· Condizioni generali di vendita
· Modalita di acquisto
· Disponibilita del prodotto
· Prezzo del prodotto
ORDINE
· Ordine
· Conferma d'ordine
· Modalita di pagamento
· Sicurezza di accesso e delle transazioni
MODALITA' DI SPEDIZIONE
· Modalita di spedizione
· Costi di spedizione
· Zone di consegna
· Tasse e oneri doganal i
· Tempi di consegna
· Stato della spedizione
· Ricezione della merce
· Assicurazione
RESI E CAMBI
· Resi e Camb i
· Procedura di Reso
· Condizioni del reso
· Camb i
· Merce difettosa
· Reso di regal i
· Rimbors i
NOTE LEGALI E CONDIZIONI DI UTILIZZO
· Note legali e condizioni di utilizzo
· Sicurezza e dati personal i
· Proprieta intellettuale
Limitazione di responsabilita - esclusione di garanzia
Legge applicabile e Foro competente
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Condizioni Generali di Vendita (General Sales Conditions)
I prodotti acquistati su agiemme.com sono venduti direttamente daA. Gi.Emme di Monti Adriano Srl, societa di diritto
italiano, con sede legale in via Indipendenza 16 22100 Como, iscritta alla CCIAA di Como al n. 01556220133 REA
199315, CF/P.IVA 01556220133.
L'offerta e la vendita dei prodotti sul sito agiemme.com sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita.
Le Condizioni Generali di Vendita possono essere periodicamente aggiornate; si considerano efficaci e vincolanti quelle
pubblicate su agiemme.com accettate al momento del check out.
Si prega di leggere attentamente i termini e le condizioni di vendita prima di procedere all'acquisto.
Modalita d'acquisto (Purchase methods)
Per ogni prodotto scelto viene visualizzata una scheda descrittiva, con l'immagine e le caratteristiche essenziali, a titolo
esemplificativo: il colore, la misura, il prezzo unitario.
Le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita su agiemme.com potrebbero non corrispondere a quelli effettivi a
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Per maggiori informazioni relative ai prodotti contattare il Servizio Clienti all'indirizzo e-mail shop@agiemme.com
Disponibilita del prodotto (Product availability)
I prodotti offerti in vendita ed il relativo prezzo sono quelli indicati su agiemme.com.
Se, al momento dell'ordine, i prodotti non sono disponibili la taglia corrispondente non viene visualizzata.
Se, a causa dell'acquisto simultaneo da parte di diversi clienti, il prodotto ordinato non e piu disponibile, viene inviata una
e-mail di annullamento dell'ordine.
A. Gi Emme di Monti Adriano Srl puo cambiare in qualsiasi momento e senza preavviso i prodotti offerti in vendita su
agiemme.com ed il relativo prezzo.
Prezzo del prodotto (Price of product)
Il prezzo di ogni articolo e indicato in Euro: tasse incluse (IVA), spese di spedizione per i paesi dell' Unione Europea.
Tasse escluse (IVA), spese di spedizione escluse per i paesi extra Unione Europea .
Gli eventuali oneri doganali verranno pagati dal cliente al momento del ritiro della merce in relazione al paese di
destinazione. (Modalita di spedizione)

ORDINE
Ordine (Order)
L'effettuazione dell'ordine di acquisto implica la conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e la loro
incondizionata accettazione.
Gli ordini possono essere effettuati previa registrazione e/o creazione di un'account ("registrati gratuitamente")
personale del Cliente. Si ricorda di leggere attentamente la Privacy Policy (Regolamento sulla Privacy) e i Termini e le
condizioni di Vendita.
Gli ordini si compilano seguendo i passaggi e le istruzioni specificate nel sito.
L'acquisto dei prodotti offerti in vendita su agiemme.com puo essere effettuato da consumatori/clienti che abbiano
raggiunto la maggiore eta e che agiscono esclusivamente per loro conto.
La vendita e/o la distribuzione dei prodotti acquistati su agiemme.com e proibita.
A. Gi. Emme di Monti Adriano srl si riserva la facolta di valutare l'accettazione degli ordini ricevuti.
A. Gi. Emme di Monti Adriano srl comunichera al cliente via e-mail l'eventuale impossibilita di accettare gli ordini ricevuti.
Conferma d'ordine (Order confirmation)
Il Cliente riceve al momento della conclusione dell'acquisto la conferma scritta del prodotto ordinato, dell'importo da
pagare, con il dettaglio del prezzo del prodotto e delle spese di spedizione.
A. Gi. Emme di Monti Adriano srl invia una successiva conferma dell'ordine via e-mail con i relativi tempi di consegna
del prodotto.
Modalita di pagamento (Payment methods)
Il pagamento degli ordini avviene esclusivamente in Euro. Il "currency converter" ("convertitore di valuta") e fornito a
titolo informativo.
A. Gi. Emme di Monti Adriano srl accetta i pagamenti effettuati con le seguenti carte di credito e debito : Visa,
MasterCard, American Express, Maestro. I prodotti ordinati rimangono di proprieta di A. Gi. Emme di Monti Adriano srl
fino al completo incasso del relativo prezzo.

MODALITA DI SPEDIZIONE
Modalita di spedizione (Shipping Methods)
Le informazioni sulle modalita di spedizione vengono indicati al momento dell'acquisto. I costi di spedizione sono a
carico del cliente e vengono addebitati sulla carta di credito e debito al momento dell'acquisto.
Costi di spedizione (Shipping costs)
Tutti gli acquisti con indirizzo in Italia sono consegnati mediante il corriere DHL express Italia srl . Per tutte le altre
destinazioni e utilizzato il corriere DHL Express Italia srl
Non si effettuano spedizioni alle caselle postali.
Tutti gli ordini vengono consegnati dal corriere DHL esxpress italia srl via Ludovico Ariosto 2017 Rho (Mi) , dalle 9 alle
17, dal Lunedi al Venerdi. Lo spedizioniere richiede la firma "per ricevuta" del destinatario al momento della consegna.
Una volta che gli articoli sono stati spediti non e piu possibile cambiare l'indirizzo di destinazione.
Zone di consegna (Delivery zones)
La consegna dei prodotti viene effettuata all'indirizzo richiesto dal Cliente (non si effettuano spedizioni alle caselle
postali).
Si effettuano spedizioni in tutta Europa e Svizzera.
Tempi di consegna (Delivery times)
Dal ricevimento dell'ordine il tempo di consegna dei prodotti e il seguente:
Italia
Isole
Altra destinazione
4 giorni lavorativi
4 giorni lavorativi
6 giorni lavorativi
Le consegne sono effettuate e garantite da DHL Express Italia Srl.
Tutti gli ordini vengono consegnati dal corriere DHL Express Italia Srl dalle 9 alle 17, dal Lunedi al Venerdi. Lo
spedizioniere richiede la firma "per ricevuta" del destinatario al momento della consegna.
Si prega il Cliente di fornire un indirizzo valido a cui recapitare la merce negli orari di consegna. Si prega di indicare
tempestivamente un eventuale cambio di indirizzo.
A spedizione effettuata non e possibile cambiare l'indirizzo di destinazione.
La consegna dei prodotti puo avvenire anche attraverso spedizioni parziali: in tal caso viene addebitato solo il prezzo
dei prodotti spediti ed il costo della singola spedizione. In caso di spedizione parziale viene data informazione via email.
Eventuali ritardi di consegna superiori a 10 (dieci) gg. lavorativi devono essere segnalati tempestivamente al
nostro Servizio Clienti e comunque entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla conferma dell'ordine.
Stato della spedizione (Shipping status)
Il Cliente puo seguire lo stato della spedizione sul sito www.dhl.it inserendo il numero della propria spedizione.
La pagina web presenta i movimenti esatti ed aggiornati della spedizione.
Ricezione della merce (Receiving merchandise)
Per garantire la sicurezza della spedizione lo spedizioniere chiede la firma "per ricevuta" del destinatario al momento
della consegna; se questo non e possibile, la merce non viene consegnata.
Se, al momento della consegna, l'aspetto esteriore del pacco presenta imperfezioni, il Cliente deve procedere
all'apertura del pacco in presenza del trasportatore
Consigliamo di controllare la merce al momento della consegna e di verificare che la quantita dei prodotti consegnati
corrisponda a quanto ordinato, che l'imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato. Eventuali anomalie
devono essere annotate per iscritto sulla bolla di consegna del corriere.
Eventuali problemi nella consegna devono essere segnalati tempestivamente al nostro Servizio Clienti e comunque
entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla conferma dell'ordine.
Assicurazione (Insurance)
Tutti i colli spediti sono assicurati contro il furto/smarrimento e danneggiamento dal momento in cui sono affidati al
Corriere per la spedizione fino alla consegna al destinatario.
Se alla consegna l'imballo e danneggiato, consigliamo di rifiutare la merce oppure di segnalare sulla bolla di consegna
che si accetta un pacco danneggiato.
Una volta consegnata al recapito indicato e ritirata, la merce non e piu assicurata.
RESI E CAMBI
Resi e Cambi (Returns and Exchanges)
Se i prodotti non soddisfano si puo chiedere un rimborso o un cambio.
Le condizioni per i cambi e i resi sono le seguenti:
Procedura di Reso (Returns Procedure)
La merce acquistata puo essere restituita entro 10 giorni dalla data di consegna.
I resi effettuati oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di A. Gi. Emme di Monti
Adriano srl.
A. Gi. Emme di Monti Adriano srl rimborsa il costo per intero dei prodotti restituiti dal Cliente purché accompagnati
dall'autorizzazione al reso rilasciata da A. Gi. Emme di Monti Adriano srl.
Il rimborso, escluse le spese di spedizione, viene accreditato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata per l'acquisto
o sul conto corrente utilizzato per il bonifico bancario.
Per effettuare la procedura di reso e necessario inviare una e-mail a shop@agiemme.com per ottenere un numero di
autorizzazione al reso (RMA- Returns Merchandise Authorization).
Per effettuare il reso attendere l'autorizzazione al reso rilasciata da A. Gi. Emme di Monti Adriano srl.
L'e-mail con l'autorizzazione al reso va inserita all'interno del pacco.
A. Gi. Emme di Monti Adriano srl invia con l'autorizzazione al reso un foglio precompilato con l'indirizzo di destinazione
da applicare sul pacco.
I resi non autorizzati non vengono accettati. Il reso viene accettato solo se viene seguita la procedura indicata in questo
paragrafo.
I prodotti vanno resi nell'imballaggio originale per garantire che non vengano danneggiati durante la spedizione.
La restituzione del prodotto non comporta il pagamento delle spese di spedizione.
La restituzione del prodotto non e gratuita se i prodotti sono resi da un paese diverso da quello originariamente indicato
come indirizzo di destinazione.
Per i resi contattare il servizio clienti
Una volta completata la fattura proforma del reso, si prenota un ritiro contattando DHL Express Italia srl . Il pacco va
consegnato chiuso al corriere.
A. Gi. Emme di Monti Adriano srl invia una e-mail di conferma della ricezione del reso e di attivazione della procedura di
rimborso. Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 15 giorni dalla data in cui A. Gi. Emme di Monti Adriano
srl ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate.
Condizioni del reso (Return Conditions)
I prodotti da restituire non devono essere stati indossati, usati e danneggiati. Devono presentare ancora tutti i cartellini
originali e i sigilli di sicurezza intatti.
Le scarpe devono essere provate su un tappeto e vanno rese nella scatola originale, che e parte integrante del
prodotto. Le scarpe rese senza scatola oppure in una scatola danneggiata possono essere rifiutate e rispedite al Cliente.
La biancheria intima e i costumi da bagno vanno provati sopra la propria biancheria e senza rimuovere l'adesivo di
protezione.
Se l'adesivo dovesse risultare rimosso o i capi sgualciti, il reso non verra accettato e sara rispedito al Cliente.
Non verranno accettati resi che non rispondono a tutte le condizioni richieste.
Il reso deve essere indirizzato a:A.Gi.Emme di Monti Adriano srl via Indipendenza 16 22100 Como Italia
Per effettuare il reso si rimanda al paragrafo "Procedura di Reso".
Cambi (Exchanges)
E' possibilesostituire il prodotto acquistato unicamente con un altro analogo di taglia o misura differente entro 10 giorni
dalla data di consegna e a condizione che sia disponibile.
I cambi richiesti oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di A. Gi. Emme di Monti
Adriano srl.
Per effettuare il cambio e necessario inviare una e-mail con la richiesta di cambio a shop@agiemme.com. Per effettuare
il cambio attendere l'autorizzazione al cambio rilasciata da A. Gi. Emme di Monti Adriano srl. I cambi non autorizzati non
vengono accettati. Si rimanda alle modalita indicate nel paragrafo "Procedure di Reso".
La restituzione del prodotto non comporta il pagamento delle spese di spedizione.
Indicare la nuova taglia / misura, rispettando le condizioni di cui alla procedura di reso. Se si desidera cambiare con un
altro articolo si consiglia di richiedere un rimborso e procedere ad un nuovo acquisto separatamente.
Il prodotto sostitutivo sara inviato al Cliente a mezzo corriere senza ulteriori costi di spedizione.
Merce difettosa (Defective merchandise)
Si considerano difettosi i prodotti ricevuti gia danneggiati o che manifestano difetti di conformita.
E possibile richiedere il cambio del prodotto difettoso entro 10 giorni dalla data di consegna, seguendo le stesse fasi
dei Resi/Cambi.
In tali casi, A. Gi Emme di Monti Adriano srl provvedera a sostituire l'articolo difettoso con uno identico, se disponibile,
oppure a ripararlo se possibile.
Il prodotto sostitutivo sara inviato al Cliente a mezzo corriere senza ulteriori costi di spedizione.
Nel caso la sostituzione o la riparazione del prodotto non fossero possibili A. Gi Emme di Monti Adriano srl procede al
rimborso. Il riaccredito, incluse le spese di spedizione quando si tratta di prodotto difettoso all'origine, viene effettuato
sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento.
Reso di regali
In caso di prodotti acquistati e inviati come regali, il reso puo essere esercitato esclusivamente dal Cliente e in nessun
caso dal destinatario del regalo, seguendo le stesse fasi deiResi/Cambi.
Resta inteso che l'integrita del prodotto e condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.
Rimborsi (Reimbursements)
Il Cliente non soddisfatto del prodotto ricevuto puo esercitare il reso entro 10 giorni dalla data di consegna.
Si rimanda alle stesse modalita di riconsegna dei prodotti espresse nel paragrafo Resi/Cambi.
Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 15 giorni lavorativi dalla data in cui A. Gi. Emme di Monti Adriano
srl ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate.
Il riaccredito viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento, costi di
spedizione esclusi (a meno che non si tratti di prodotti difettosi all'origine).
Oneri doganali e tasse di vendita non sono rimborsabili per gli ordini effettuati fuori UE.

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